各市、州、直管市、神農架林區(qū)經信委，有關省屬企業(yè)：

根據《湖北省制造強省建設領導小組關于印發(fā)<中國制造2025湖北行動綱要>“１+Ｘ”配套行動計劃和實施方案的通知》（制造強省〔2017〕1號）之《湖北省發(fā)展服務型制造專項行動實施方案（2016-2020）》要求，經研究，決定開展第二批省級服務型制造示范創(chuàng)建工作?，F將有關事項通知如下：

一、總體要求

（一）突出成效。通過生產型制造向服務型制造轉型，推動企業(yè)服務收入占比逐年提升，企業(yè)生產經營重心從制造環(huán)節(jié)向制造和服務環(huán)節(jié)并重轉變，企業(yè)利潤中心由制造部門向服務部門延伸，以引導各類主體圍繞核心優(yōu)勢加速轉型。

（二）注重創(chuàng)新。深入挖掘在模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等方面具有代表性，并取得良好經濟效益和社會效益的典型案例，鼓勵各類主體通過創(chuàng)新，加快轉型。

（三）鼓勵融合。引導制造企業(yè)與產業(yè)鏈上下游企業(yè)融合，與互聯網企業(yè)和信息技術服務企業(yè)融合，以服務為紐帶建立協(xié)同共贏的合作關系。通過融合優(yōu)化產業(yè)生態(tài)，提升資源統(tǒng)籌和專業(yè)協(xié)作水平，降低交易成本和合作風險，提升服務能力。

二、重點領域

第二批省級服務型制造示范創(chuàng)建的重點將聚焦供應鏈管理、產品全生命周期管理、總集成總承包服務和信息增值服務等領域，按照企業(yè)自主申報，地方經信部門推薦的原則，擇優(yōu)選擇一批有一定特色和示范效應的示范企業(yè)、示范項目和示范平臺。

三、申報條件

（一）共性條件

1.申報示范企業(yè)（項目、平臺）的主體應在我省境內注冊，具有獨立法人資格，運營和財務狀況良好。

2.申報主體應具備服務型制造特征，符合“服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）基本條件”（見附件1）明確的方向與要求。

3.申報主體兩年內未發(fā)生重大質量、環(huán)?；虬踩鹿?，沒有違法行為或涉嫌違法正在接受有關部門審查的情況。

（二）專項條件

1.示范企業(yè)應為具有鮮明特色的制造業(yè)企業(yè)。在本行業(yè)或行業(yè)細分領域內，其生產技術和工藝、服務能力和水平等具有一定優(yōu)勢地位。企業(yè)能夠通過模式創(chuàng)新形成核心競爭力，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設、人才培養(yǎng)、服務績效等方面取得一定成果。

2.示范項目應為制造業(yè)企業(yè)近兩年內（2016年1月1日以后）新實施的服務化轉型項目。項目已投入運營，且在降低企業(yè)生產成本、提升經營效率和市場占有率等方面實現目標。項目實施后企業(yè)的服務型制造特征更加明顯，服務能力更加突出，市場地位得到加強。

3.示范平臺應為面向社會提供公共服務或面向市場提供專業(yè)服務的生產性服務業(yè)企業(yè)，以及高等院校、科研院所、行業(yè)組織等第三方服務機構，既可以是面向行業(yè)的專業(yè)服務平臺（機構），也可以是面向區(qū)域的綜合服務平臺。平臺的成立和運營時間須滿一年（2017年1月1日以前），應在服務體系、服務內容、服務模式等方面均已取得一定成果。通過平臺提供的服務，能有效降低企業(yè)間的交易成本和合作風險，實現效率提升和服務增值。

四、申報程序及要求

（一）各市（州）經信部門按照政府引導、企業(yè)自愿原則負責組織本地區(qū)示范推薦工作。

（二）各申報主體應按“服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）申報書”（見附件2）要求填寫申報表，編寫申報書并提供附件材料，上報當地經信部門，統(tǒng)一由市（州）經信委報送。省屬企業(yè)（含央企）可直接報省經信委。

（三）各市（州）經信委負責轄區(qū)內申報材料的審核并匯總，填寫“服務型制造示范推薦匯總表”（見附件3），于2018年4月30日前以文件形式報省經信委產業(yè)處，匯總表作為文件附件上報，各類申報書和附件材料按申報主體用Ａ４紙“膠裝”訂（一式2份，請勿使用拉桿夾等活頁裝訂），同時附光盤形式報送電子版。申報資料不符合要求不予受理。

（四）我委將根據各地申報材料，組織專家組進行評審，按照好中選優(yōu)、特色優(yōu)先原則，選出一批作為省級服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）。

（五）為切實做好我省服務型制造相關工作，請各市（州）將服務型制造相關工作的責任處（科）室及負責人和聯系人信息隨申報資料一同報送。（見附件4）

（六）此《通知》、附件、表格可在省經信委官方網站（http://www.hbeitc.gov.cn/）“通知公告”欄下載。

聯系人：張愛平  027-87236873/87236872（傳真）

       倪 勇  027-87234631

地址：武漢市武昌區(qū)水果湖東一路7號402室

郵箱：[email protected]     

湖北省經濟和信息化委員會辦公室

                              2018年2月24日

 文件下載

附件1

服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）基本條件

   一、服務型制造示范企業(yè)基本條件

（一）供應鏈管理

1.服務內容：開展生產物流的優(yōu)化提升，實施集中采購、供應商管理庫存（VMI）、精益供應鏈等模式，高效運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應鏈服務。

2.服務能力：具備數據協(xié)同的柔性供應鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內部實現研發(fā)設計、生產制造和營銷服務能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設施，有供應鏈的計劃、調度、運作、監(jiān)控能力。

3.綜合效益：在生產物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應鏈服務體系。通過優(yōu)化供應鏈管理，實現企業(yè)提質增效。

（二）產品全生命周期管理

1.服務內容：運用交互式電子技術手冊（IETM）等技術，完善設備運輸、演示安裝、設備調試、客戶培訓等交付服務；或開展遠程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠程維護、故障處理等質保服務。

2.服務能力：具備對產品從研發(fā)、生產到銷售、維護的全過程管理信息技術基礎。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產品數據管理）系統(tǒng)、CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)、SCM（供應鏈管理）系統(tǒng)等。具備運行監(jiān)測中心、不間斷應答中心等服務體系，能夠通過設備跟蹤系統(tǒng)或網絡服務平臺進行遠程監(jiān)測、獲取產品生產和使用全過程的數據信息。能夠開展故障診斷、遠程維修、趨勢預測等在線支持服務，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數據管理等增值服務。

3.模式創(chuàng)新：在按服務計費模式方面進行了成功探索，能夠延伸服務體系，創(chuàng)新產品增值服務方式，改變傳統(tǒng)單一的產品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時間或其他方式計費的創(chuàng)新服務。

4.綜合效益：有明確穩(wěn)定的產品服務對象，能夠提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的全生命周期服務。綜合服務收入占總收入比例達到25%左右。

（三）總集成總承包服務

1.服務內容：開展設施建設、檢驗檢測、供應鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領域的總集成總承包服務，可根據用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。

2.服務能力：能夠創(chuàng)新經營模式和營銷方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢設計、項目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務融資模式，加強風險防控能力，提升綜合服務水平。已經或正在由設備制造商向系統(tǒng)解決方案服務提供商轉變。

3.綜合效益：有成功的總集成總承包服務實踐，并能夠為客戶提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的服務，綜合服務收入占總收入比例達到25%左右。

（四）信息增值服務

    1.服務內容：依托智能機器人、智能家居、智能穿戴等信息化產品，利用大數據、云計算、物聯網平臺，為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數字內容增值服務。

2.服務能力：能夠拓展線上線下多元服務體系，切實增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產品和服務，提升關鍵設備、信息數據安全可靠水平，有相當的安全事故應急處理能力。

    3.綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務領域和服務對象，能夠提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務，綜合服務收入占總收入比例達到25%以上。

   二、服務型制造示范項目基本條件

（一）供應鏈管理

1.項目方向與建設內容：主要是供應鏈管理優(yōu)化建設項目，包括應用集中采購、供應商管理庫存（VMI）、精益供應鏈等模式的項目。包括構建數據協(xié)同的柔性供應鏈體系，在企業(yè)間和部門間實現研發(fā)設計、生產制造和營銷服務能力的集成對接。實施企業(yè)級的供應鏈解決方案，優(yōu)化制造過程和供應鏈的并行組織，實現網絡化協(xié)同制造。建設提升智能化物流裝備和倉儲設施等。

2.項目績效：通過項目實施，項目單位能夠有效銜接各類上下游供應商和客戶，切實提升供應鏈一體化水平和競爭能力，有效降低企業(yè)物流成本和運營風險。項目在提升效率、降低成本方面有明確效果。

（二）產品全生命周期管理

1.項目方向與建設內容：主要是開發(fā)交互式電子技術手冊，建立設備運輸、演示安裝、設備調試、客戶培訓等交付服務體系，建設遠程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠程維護、故障處理等質保服務體系等。包括建設產品研發(fā)、生產到銷售、維護的全過程的信息管理系統(tǒng)。建立運行監(jiān)測中心、不間斷應答中心等服務體系，通過設備跟蹤系統(tǒng)或網絡服務平臺進行遠程監(jiān)測、獲取產品生產和使用全過程的數據信息，開展故障診斷、遠程維修、趨勢預測等在線支持服務，開展計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數據管理等增值服務。

2.項目績效：項目建設后能顯著提升企業(yè)的服務能力與水平，能夠提供高效協(xié)同的全生命周期服務。

（三）總集成總承包服務

1.項目方向與建設內容：主要是根據用戶需求提供系統(tǒng)解決方案的建設項目。包括設施建設、檢驗檢測、供應鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領域的總集成總承包項目，以及咨詢設計、項目建設、業(yè)務流程再造和組織結構重構等，完成“制造+服務”的交鑰匙工程，并在項目過程中開展服務融資等模式創(chuàng)新，彰顯綜合服務水平。

2.項目績效：項目能夠形成有一定核心技術的解決方案，能夠有效提升產品銷售的市場占有率和客戶粘性。

（四）信息增值服務

1.項目方向和建設內容：主要是利用大數據、云計算、物聯網平臺，建設為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數字內容增值服務的軟硬件服務設施。包括以增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力為目標，建設線上線下多元服務體系，采用可信產品和服務，提升關鍵設備、信息數據安全可靠水平，增強安全事故應急處理能力。

2.項目績效：建成提供信息增值服務的成熟體系，形成增值服務的成功模式，獲得可觀的信息服務增值收益，并形成穩(wěn)定的客戶群體。

   三、服務型制造示范平臺基本條件

分為面向行業(yè)或領域的專業(yè)服務平臺和面向區(qū)域的綜合服務平臺兩類。平臺必須有健全的管理團隊和人才隊伍。具備健全的管理制度，規(guī)范的服務流程、合理的收費標準和完善的服務質量保證措施，財務收支狀況良好。有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標，以及良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。其中，面向行業(yè)或領域的專業(yè)服務平臺，主要滿足本行業(yè)或者本領域制造企業(yè)的創(chuàng)新設計、供應鏈管理、網絡化協(xié)同制造、遠程診斷運維、系統(tǒng)解決方案等服務需求。建有網絡服務平臺，具有在線服務、線上線下聯動功能，具有線下服務的良好業(yè)績。面向區(qū)域的綜合服務平臺，主要支撐本區(qū)域或者園區(qū)的制造業(yè)企業(yè)在生產性服務業(yè)務方面的需求，包括但不限于商務服務、人才服務、共性關鍵技術服務、檢驗檢測服務、人力資源服務、知識產權服務等，建有網絡服務平臺，具有在線服務、線上線下服務能力，為服務對象在項目建設、企業(yè)運營、降低成本、提高效率等方面做出積極成績。

附件2

省級服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）

申  報  書

申報單位                                       

申報類型□示范企業(yè)   □示范項目   □示范平臺  

推薦單位                                       

填報說明

一、申報書封面：申報單位為申報服務型制造示范企業(yè)（項目、平臺）的申報主體名稱。推薦單位為所在地?。▍^(qū)、市）工業(yè)和信息化主管部門。

二、申報書內容：申報書由三部分組成，分別為表格、申報書正文和附件。其中申報示范企業(yè)、示范項目和示范平臺分別填寫表格1、表格2和表格3。申報書正文和附件分別參閱相應的參考提綱。

三、申報單位應根據實際情況認真填寫各個表項，并組織編寫申報書，附件證明材料請使用掃描件（復印件）。

四、申報單位對所填報的相關內容真實性負責。

五、申報書請同時提供紙質版和電子版。紙質材料請使用A4紙雙面印刷，裝訂平整，采用普通紙質材料作為封面。電子版請根據所提供的模板進行編輯，其中申報書正文字體為小四號仿宋體，單倍行距。一級標題小四號黑體，二級標題小四號楷體。

表1

服務型制造示范企業(yè)申報表

服務型制造示范企業(yè)申報書正文

（參考提綱）

一、企業(yè)概況

介紹企業(yè)基本情況、發(fā)展歷程、主營業(yè)務、核心產品等。核心產品在相關產業(yè)鏈中的位置及地位，主要客戶群及銷售地，主要競爭對手及與之對比情況，企業(yè)在行業(yè)領域中的地位。產品關鍵性能、加工工藝、技術實力與國際國內領先水平的對比情況。企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新情況，知識產權積累和運用情況，參與或主導相關產品國際國內相關技術、工藝等標準的制定情況。

二、主要做法

結合所申報的服務型制造示范企業(yè)典型模式，從經營戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運營方式、信息平臺、資源配置、人才培養(yǎng)、服務績效等層面論述企業(yè)服務轉型的主要思路、重要舉措、轉型成效。

三、經驗總結

總結并提煉示范企業(yè)服務轉型的示范經驗。

四、下一步設想

介紹企業(yè)在今后三年乃至更長時間在服務化轉型方面的發(fā)展思路，特別是結合所申報的典型模式，說明下一步發(fā)展的主要目標、關鍵舉措和預期實現的經濟社會效益。

參考附件

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

2、國家級高新技術企業(yè)證書（如有）

3、相關產品的技術水平評價證書（鑒定證書）

4、申報單位認為可提供的其他材料

表2

服務型制造示范項目申報表

服務型制造示范項目申報書正文

（參考提綱）

一、項目概述

介紹項目實施的必要性、可行性、先進性以及實施預期目標，通過項目實施前后的效果比較，與國內外先進水平的比較，分析項目實施對于相關單位在投入產出、運營成本、產品研制周期、客戶拓展等方面的突出作用，以及對客戶目標產品市場的積極影響。

二、主要做法

結合所申報的服務型制造示范項目典型模式，從管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設、服務績效等方面論述項目實施的主要目標、建設內容及實施效果。

三、經驗總結

總結并提煉示范項目實施的示范經驗。

四、下一步設想

介紹項目實施下一步的主要舉措，以及預期可能實現的經濟社會效益。

參考附件

1、項目委托單位法人營業(yè)執(zhí)照

2、項目建設合同（僅限委托乙方建設的項目）

3、項目驗收、鑒定或其他形式的專家評價意見

3、申報單位認為可提供的其他材料

表3

服務型制造示范平臺申報表

服務型制造示范平臺申報書正文

（參考提綱）

一、平臺概述

介紹平臺的基本情況，包括服務對象、服務團隊、服務內容，在本行業(yè)或者本區(qū)域的地位。結合平臺服務企業(yè)的案例，論述公共服務平臺的核心服務能力，以及在提供服務后對本行業(yè)或本區(qū)域企業(yè)發(fā)展的影響。

二、主要做法

結合申報的平臺類型，說明平臺在健全服務體系、完善服務內容、創(chuàng)新服務模式等方面的思路、做法和成效。

三、經驗總結

總結并提煉示范平臺實施的示范經驗。

四、下一步設想

介紹平臺下一步在提供專業(yè)服務，降低交易成本，促進服務型制造和生產性服務業(yè)發(fā)展方面的思路目標、主要舉措，以及預期可能實現的經濟社會效益。

參考附件

1、法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本（復印件）

2、固定的經營服務場所證明復印件（房產證、租賃合同）

3、開展相關服務的證明材料（通知、照片、總結等）

4、客戶評價

5、申報單位認為可提供的其他材料